La médiation aidants-aidés

Les médiatrices familiales de l’Udaf du Val-de-Marne sont spécifiquement formées par l’Unaf aux problématiques et conflits des aidants et des aidés (rôle des aidants familiaux, mesures de protection, handicap, maladie, vulnérabilité, perte d’autonomie…), et sont donc en mesure de recevoir les situations suivantes : 

Le plus souvent, nous rencontrons des fratries en désaccord sur les conséquences de la perte d’autonomie d’un parent vieillissant : entrée en maison de retraite, articulation des aides professionnelles à domicile, le coût financier (obligation alimentaire), organisation familiale autour du parent, mise en place et exercice d’une mesure de protection judiciaire, etc…

Aussi, nous accompagnons la demande des aidants en situation d’épuisement qui sollicitent le relai de l’entourage familial et qui souhaitent sensibiliser au poids psychologique et physique du rôle d’aidant familial.

La Médiation Aidants Aidés (MAA) permet aussi de poser ses inquiétudes quant à l’avenir de son enfant en situation de handicap (autisme, polyhandicap…) et parler du sujet sensible de « qui va prendre le relai après nous ou quand nous ne serons plus capables ? »

Surtout, la MAA a pour utilité de donner la parole aux aidés dont l’avis et les souhaits ne sont parfois plus écoutés par l’entourage, et qui peuvent avoir des difficultés à exprimer leur mal-être lié à l’isolement et la solitude.

Développement de la Médiation Aidants Aidés

Dès 2020, l’Udaf 94 participe à la 1^ère phase d’expérimentation avec 17 autres Udaf à travers la France. « Au cours de cette expérimentation, 2 426 familles, soit 3 041 personnes ont été accompagnées. Plus de 74 % des familles interrogées qui ont bénéficié de l’accompagnement attestent que la médiation a joué un rôle déterminant dans l’apaisement de leurs conflits. »[1]  C’est donc fort de son succès et de ses perspectives favorables que le dispositif est reconduit en 2023 pour une 2^nde phase de développement, durant laquelle 15 autres Udaf se sont jointes à l’action et à laquelle l’Udaf 94 continue de participer.

Aussi, dans ce contexte d’expérimentation etafin de permettre aux médiatrices familiales de l’Udaf 94 de proposer un accompagnement de qualité aux aidants et aux aidés, elles bénéficient de 15 jours de formation répartis sur une période de 3 ans (dont une période de formation intensive de 9 jours en 2023), et participent à des sessions d’analyse de leurs pratiques professionnelles 2 fois par an en groupes restreints.

Collaboration et orientation

C’est donc dans ce cadre que nous vous proposons de venir à vous pour vous présenter plus en détail le dispositif de Médiation Aidants Aidés, dont une meilleure connaissance pourra vous être bénéfique pour apporter un relai aux familles qui, par des biais détournés, expriment leurs conflits sur vos équipes. En effet, lors de nos précédentes rencontres avec les professionnels de maisons de retraites et d’EHPAD nous avons pu échanger sur les difficultés rencontrées avec certains résidents et certaines familles, qui peuvent faire des reproches aux professionnels car la souffrance générée par le contexte familial conflictuel a du mal à être exprimée.

Il en est de même pour les travailleurs sociaux des CCAS, associations tutélaires et autres structures d’accompagnement des publics vulnérables, qui peuvent être submergés par le nombre de sollicitations de l’usager et de la famille qui expriment leurs difficultés familiales.

Nous sommes disponibles pour organiser une rencontre. N’hésitez pas à nous solliciter par email à Afficher l'email

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[1] Pour en savoir plus, la CNSA a publié sur son site Internet un article au sujet de la MAA : https://www.cnsa.fr/actualites/la-mediation-familiale-entre-aidants-et-aides-etendue-32-departements-dici-2025